SWORD售后服务说明，了解一下

SWORD无忧购物售后服务说明

• 7天无条件退换货

顾客凡在世奥得品牌直营网店（天猫旗舰店、淘宝店、微店、官网店）订购商品（定制品除外），可以在商品及包装保持出货时原装且配件齐全（底板膜没撕、套胶真空袋没撕、吊牌未剪、未使用、不影响二次销售）的情况下，在签收之日起的7天内享受无条件退换货服务。（仅限中国大陆地区）

• 有条件退换货、

顾客在购买商品后出现以下情况，可申请退换货。

第一类Sword底板类产品无忧购物售后服务政策

1. 在签收日后90天内出现，内部开层（非外力）的质量问题者可以申请换新货。

2. 在签收日后90天内出现，拍柄脱落（非外力），面材拉丝的问题者可以申请免费维修。

第二类Sword套胶类产品无忧购物售后服务政策

1. 在签收日后30天内出现，开层、脱胶的质量问题者可以申请换新货。

第三类Sword鞋服包类产品无忧购物售后服务政策

1. 在签收日后30天内出现开胶、断底、断面、断帮脚的质量问题之一者可申请换新货。

2. 在签收日后30天内发生非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况，可以申请换新货

3. 在签收日后30天内，开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀，有明显的破损和油渍的，可以申请换新货。

4. 在签收日后30天内，第一次正常洗涤时发现服装严重掉色，变形，经检测确认后可以换新货。（世奥得款式服装洗衣时请放入洗衣袋同时不要和深色衣服一起洗）

5. 凡属包换的质量问题而因故无法调换者可以申请退货。

• 退换货运费

1. 七天无条件退货，订单寄回运费由顾客承担。

2. 七天无条件换货，订单寄回运费和订单寄出运费由客人承担

3. 由于质量问题引起的退换货，运费由世奥得公司承担(有运费险的订单除外），请与售后部门联系并确认产品质量问题后，将商品寄回，运费由顾客垫付，收到确认后由售后部门退运费给顾客。

售后部门联系人QQ：44738221 微信号：swordpp

• 退款说明

收到退货并验明无误后，世奥得官方将在退货商品入库后5个工作日内发起退款操作。

• 注意事项

1. 涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退货，如有必要需经权威质量检查部门或公司质量检查部门的鉴定，世奥得官方保留最终判定权。

2. 退款以顾客在购买商品时相同的付款价格及条件进行处理，折扣、抵用券、运费等不予退现金。

3. 如有争议的器材质量问题，请顾客先行垫付邮费寄回世奥得总部，由《京津冀乒乓球装备检测中心》出具检测报告，最终以检测报告结果为准，是属于世奥得品牌质量问题，来回运费由世奥得公司承担，不是质量问题，来回运费由顾客承担。

• 退换货流程

产品寄回时请务必将质量问题、客人的联系方式、购买的店铺等信息写在纸上一同放入包裹内寄出，仓库收到产品后以便及时处理